Wi-Fi Nepal Internet Packages
नियम तथा शर्तहरू
सेवा सम्बन्धी
- ग्राहकले आफूले छनोट गरेको सेवा योजना (Package) तथा ब्यान्डविथअनुसार तोकिएको सेवा शुल्क समयमै भुक्तानी गर्नुपर्नेछ।
- वाईफाई नेपालले निरन्तर (२४ सै घण्टा) सेवा उपलब्ध गराउनेछ। सेवा अवरुद्ध वा प्राविधिक समस्या भएमा ग्राहकले कल सेन्टरमा जानकारी गराउनुपर्नेछ।
- वाईफाई नेपालको कारणले २४ घण्टाभित्र सेवा पुनः सञ्चालन हुन नसकेमा, प्रभावित ग्राहकलाई सेवा अवरुद्ध भएको अवधिअनुसार सेवा अवधि थप (Compensation Days) प्रदान गरिनेछ।
- योजनाबद्ध मर्मतसम्भार वा प्राविधिक कार्यका कारण सेवा अस्थायी रूपमा अवरुद्ध हुने भएमा कम्पनीले कम्तीमा ३ दिनअघि सूचना दिनेछ।
भुक्तानी सम्बन्धी
- १ र ३ महिनाको सेवा योजनामा प्रथम जडानका लागि लाग्ने फाइबर केबल शुल्क क्रमशः रु. ८५० र रु. ५५० समावेश गरिएको छ।
- अन्य सबै सेवा योजनामा प्रथम जडानका लागि फाइबर केबल निःशुल्क प्रदान गरिनेछ।
- ड्रप केबल परिवर्तन वा जडानको स्थान परिवर्तन गर्नुपर्ने अवस्थामा रु. १,१३० (वा कम्पनीले तोकेको लागू शुल्क) सेवा शुल्क लाग्नेछ।
- नयाँ जडान तथा राउटर प्रतिस्थापनमा एडाप्टर निःशुल्क हुनेछ। एडाप्टर मात्र प्रतिस्थापन गर्दा रु. ३०० शुल्क लाग्नेछ।
- नयाँ तथा पुराना ग्राहकहरूले शाखा कार्यालय वा प्रधान कार्यालय बाहेक अन्यत्र नगद भुक्तानी गर्न प्रतिबन्ध गरिएको छ।
- सुरक्षित र सहज भुक्तानीका लागि आधिकारिक डिजिटल भुक्तानीका माध्यमहरू (eSewa, Khalti, Fonepay, Mobile Banking) प्रयोग गर्न अनुरोध गरिन्छ।
सुरक्षा धरौटी सम्बन्धी
- ZTE राउटर जडान गर्दा रु. १,००० फिर्ता योग्य सुरक्षा धरौटी अनिवार्य रूपमा जम्मा गर्नुपर्नेछ।
- सेवा स्थायी रूपमा बन्द भएपछि र राउटर/उपकरण फिर्ता गरी स्टक प्रमाणीकरण सम्पन्न भएपछि मात्र सुरक्षा धरौटी ग्राहककै बैंक खातामा कम्पनीको प्रचलित नीति अनुसार फिर्ता गरिनेछ।
- सुरक्षा निक्षेप फिर्ताका लागि सही बैंक खाता विवरण उपलब्ध गराउने सम्पूर्ण जिम्मेवारी ग्राहकको हुनेछ।
राउटर/ONU सम्बन्धी
- राउटर/ONU कम्पनीको सम्पत्ति हो र सेवा सञ्चालन अवधिभर ग्राहकलाई प्रयोगका लागि मात्र उपलब्ध गराइनेछ।
- सेवा बन्द भएपछि कम्पनीले माग गरेमा राउटर/ONU अनिवार्य रूपमा फिर्ता गर्नुपर्नेछ।
- ग्राहकले राउटर/ONU फिर्ता नगरेमा, हराएमा वा ग्राहकको लापरवाहीका कारण क्षति पुगेमा सुरक्षा धरौटी जफत गरिनेछ तथा कम्पनीको प्रचलित शुल्कअनुसार उपकरणको मूल्य असुल गरिनेछ।
- जडान भएको मितिदेखि ६ महिनाभित्र प्राविधिक खराबी प्रमाणित भएमा राउटर/ONU निःशुल्क प्रतिस्थापन गरिनेछ।
- वारेन्टी अवधि समाप्त भएपछि राउटर/ONU प्रतिस्थापन कम्पनीको प्रचलित शुल्क (रु. ३,०००) अनुसार हुनेछ।
- विद्युत् उतारचढाव, चट्याङ वा ग्राहकको लापरवाहीबाट उपकरणमा भएको क्षतिको जिम्मेवारी ग्राहककै हुनेछ।
अन्य शर्तहरू
- सेवा बन्द गर्दा वा ३ महिनाभन्दा बढी सदस्यता शुल्क नतिरेको अवस्थामा ग्राहकले कम्पनीको राउटर/उपकरण फिर्ता गर्नुपर्नेछ।
- ग्राहकको नाम नागरिकता, राष्ट्रिय परिचयपत्र (NID), चालक अनुमति पत्र वा राहदानी अनुसार प्रणालीमा राखिनेछ।
- कम्पनीले आवश्यकतानुसार आफ्ना सेवा, शुल्क, नियम तथा शर्तहरू समय–समयमा संशोधन वा परिमार्जन गर्न सक्नेछ।
